今年来，富宁县在劳动人事争议纠纷仲裁中立足调解优先，严格执行办案规程，认真开展咨询接待、审查立案和调解仲裁工作，“四注重”有力维护劳动者和用人单位的合法权益。

注重舆论宣传，畅通维权绿色通道。高度重视劳动人事来信来访工作，面对疫情给当事人造成的不便，及时畅通维权绿色通道，面向社会公开办公咨询电话、投诉信箱、人社网上服务平台等方式，耐心细致地向来信来访人员解答相关政策，做到有访必接、有问必答、有诉必理，全面做好咨询接待工作，让广大人民群众申诉有门，维权有路。结合“三月法制宣传月”、春风招聘行动主动深入用人单位的宣传与讲解《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等劳动保障法律法规，发放劳动法规宣传资料800余份，提高了用人单位和职工知法、懂法、守法的意识，依法规范自己的行为，使矛盾解决在单位、消化在基层，积极营造和谐的劳动环境。

注重调裁并重，切实提高调解成功率。坚持“调解为主、调裁结合”原则，在立案前对双方当事人发放《劳动人事调解建议书》先行调解，力争将矛盾化解在萌芽状态；对于当事人申请劳动人事争议仲裁案件，主动深入走访，熟悉案情，梳理脉络，摸清实际情况，在开庭前有针对性地寻找案件双方当事人都容易接受的调解突破点，增加调解成功的可能性。

注重机制建设，规范争议处理程序。建立健全规章制度，制定劳动人事仲裁院职责、仲裁案件分析研讨、仲裁业务流程、仲裁服务承诺、仲裁风险告知、仲裁案件回访、仲裁业务社会监督等制度，切实将劳动人事争议调解仲裁工作纳入规范化、程序化、法制化的轨道，做到了用制度管人，依制度办事。同时建立重大案件情况通报制度，及时向有关部门通报重点案子、行业、区域性影响巨大的社会安全和稳定问题，并对于疑难复杂争议较多的案件，加强相关股室沟通，集体会诊，研究案件具体情况，制定应对措施，保证案件处理公平、公正、高效。

注重队伍建设，努力提高服务水平。通过采取对仲裁员参加各种业务培训、轮训以及坚持自学、案件分析、业务探讨等方式，切实提高仲裁员的业务水平，提升办案质量。积极组织仲裁员参加省州举办劳动争议案件庭审的观摩活动，直观了解庭审程序，以标准化庭审为标尺，不断提升调解仲裁人员的法律知识运用能力、争议处理能力、组织协调能力和社会服务能力。

截至目前，全县共处理劳动人事争议案件21件，其中案外调解13件，立案受理7件，不予受理1件，涉及金额236.21万元，法定时效内结案率达100%，有效维护了双方当事人的合法权益。